שאלות ותשובות

• חפש את הספר שאתה מעוניין, באמצעות מנוע החיפוש של האתר, הנמצא בשורה העליונה (הקלד את שם הספר, או הנושא אותו את\ה מחפש).
• אפשרות נוספת למצוא את הספר באמצעות גלישה בקטגוריות השונות.
• בעמוד שיתקבל תוכל לצפות בשמות הספרים, בתמונה ובמחיר הספר.
• הקלק על תמונת הספר או על שם הספר, או על פרטים,  בספר שאתה מעונין.
• בהקלקה זו תיכנס לעמוד ובו מידע מפורט על הספר כולל תאור מפורט.
• אם ברצונך לרכוש את הספר הקלק על הוסף לסל.
• בסל הקניות מופיע מידע על רכישתך, הגדר את אפשרות המשלוח עפ"י ההנחיות.
• במידה ויש  בידך קופון בתוקף רשום  אותו בשדה המתאים.
• הגדר את אפשרות המשלוח הרצוי לך.
• הגדר את תנאי התשלום (תשלום אחד או יותר.)
• אם יש לך הערות רשום אותם בשדה המיועד להערות.
• בשלב זה למלא את הפרטים שם וכתובת.
• לסיום ביצוע הרכישה הקלק על "בצע הזמנה"
• בכל מקרה של קושי או תקלה אתה רשאי להתקשר בשעות העבודה 9.00-17.00 למנהל האתר
• טל. 02-5632204

ניתן לבצע הזמנה באתר גם ללא השארת פרטי כרטיס אשראי.
אתר "הוצאת ספרים חורב - ירושלים" מאובטח, ולכן אפשר להשאיר את פרטי האשראי ללא חשש.
אם אינך משאיר את פרטי כרטיס האשראי יש להקפיד לרשום מס' טלפון זמין.
עם קבלת ההזמנה נציגנו יתקשר אליך לקבל את פרטי כרטיס האשראי.

לידיעתך! אנו מוחקים את פרטי כרטיס האשראי מ-ממשק הניהול של האתר לאחר ביצוע החיוב.

בעת ההזמנה באפשרותך לבחור מבין אפשרויות המשלוח את האפשרות "איסוף עצמי".
במקרה זה עליך להתקשר למשרד, ולתאם את איסוף הספרים מהמחסן.
טל. 02-5632204

עלות המשלוח נקבעת לפי סוג המשלוח: דואר רשום לספר, חבילה, או משלוח אקספרס.
בדף סל הקניות יש אפשרות בחירה עם פירוט העלות לכל סוג משלוח, בהתייחס למספר הספרים בהזמנה.

בהוצאת הספרים חורב ירושלים אנו משתדלים להוציא את ההזמנות עד 7 ימים
מקבלת כל פרטי ההזמנה כולל פרטי התשלום בכרטיס האשראי או הצ'ק.

בשלב ביצוע ההזמנה חובה להשאיר פרטים ליצירת קשר ו/או משלוח ההזמנה. 
לשם צפיה בדפי האתר, ו/או פניה למנהלי האתר אין צורך בהרשמה.

הוצאת הספרים חורב ירושלים מבצעת משלוחים לחו"ל. צורת המשלוח נקבעת עפ"י בקשת הלקוח. (אויר, ים, EPS, וכו')
עלות המשלוח לחו"ל נקבעת עפ"י משקל הספרים בהזמנה ומתומחרת בנפרד.

בהוצאת הספרים חורב ירושלים אנו עובדים בשיטת "קניה בטוחה":
בעת ביצוע ההזמנה תיתפס מסדרת אשראי בלבד. כרטיס האשראי של הלקוח יחויב רק בהכנת ההזמנה ועל מוצרים שיסופקו בלבד!

בעת ביצוע ההזמנה, תגיע לדף "סל הקניות" בדף זה תראה את המוצרים שאתה מבקש לרכוש.
ליד כל מוצר באפשרותך להגדיר את  כמות העותקים.
ברירת המחדל היא עותק אחד.

ספקים ובעלי חנויות יכולים לבצע הזמנה באתר.

האתר כולו נמצא על שרת מאובטח עפ"י התקן המקובל. כמובן שגם הסליקה והתשלום באשראי ברמת האבטחה הנדרשת.

רישום תעודת זהות בפרטי התשלום הכרחי לזהוי.
לקוח מחו"ל ירשום בשדה ת.ז. תשע ספרות  כגון: 000000000

בעת משלוח בדואר רשום מתקבל מספר מעכב, וניתן לראות את סטטוס המשלוח באתר הדואר כאן.

אפשר להחליף \ להחזיר את הספר שרכשת תוך 14 יום.
בהחזרת הספר ירשם לזכותך ב"הוצאת הספרים חורב ירושלים" העלות של הספר בניכוי דמי המשלוח, לרכישת ספרים אחרים.
כל זאת בתנאי שלא נעשה בספר שימוש, ו\או לא נכתב בו, ו\או איננו פגום.